Informativa sulla Privacy

Categorie di informazioni raccolte

Al momento della registrazione chiediamo nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, recapito e-mail, numero di telefono e valuta preferita. Questi elementi sono indispensabili per creare il conto di gioco e per rispettare gli obblighi antiriciclaggio previsti dalla nostra licenza.

Durante l'utilizzo del servizio registriamo la cronologia delle scommesse, i movimenti del conto, gli strumenti di limitazione attivati e le conversazioni con l'assistenza clienti. Conserviamo inoltre dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo e identificativi di sessione.

Per la verifica dell'identità riceviamo copia di un documento di riconoscimento, di una prova di residenza e, quando necessario, di un giustificativo dell'origine dei fondi. Tale documentazione viene archiviata in forma cifrata e resa accessibile soltanto al reparto conformità.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati anzitutto per eseguire il contratto che ci lega a te: apertura del conto, elaborazione di depositi e prelievi, gestione delle giocate e risposta alle richieste di supporto.

Una seconda base è l'obbligo di legge: la normativa sul gioco a distanza e le regole della Curaçao Gaming Authority (CGA) ci impongono controlli sull'età, verifiche antifrode e segnalazioni delle operazioni sospette.

Utilizziamo infine il legittimo interesse per proteggere l'infrastruttura da accessi non autorizzati e per analisi statistiche in forma aggregata. Le comunicazioni promozionali, invece, vengono inviate solo previo consenso esplicito, revocabile in ogni momento dal pannello preferenze o tramite il link presente in fondo a ciascuna e-mail.

Condivisione con terze parti

Non vendiamo dati personali. Li condividiamo unicamente con soggetti che collaborano alla fornitura del servizio: istituti di pagamento, fornitori di software di gioco, società specializzate nella verifica documentale, provider di posta elettronica transazionale e servizi di hosting.

Ciascun fornitore agisce sulla base di un accordo scritto che ne limita l'uso dei dati alle sole istruzioni impartite da noi. Quando il trasferimento avviene verso paesi extraeuropei ci avvaliamo di clausole contrattuali standard o di decisioni di adeguatezza.

Comunichiamo informazioni ad autorità giudiziarie, organismi di vigilanza o enti di regolamentazione del gioco solo in presenza di una richiesta formale e legittima, informandoti quando la legge ce lo consente.

Conservazione, sicurezza e cookie

I dati del conto e dei relativi movimenti finanziari sono conservati per dieci anni dalla chiusura del rapporto, come richiesto dalla disciplina antiriciclaggio. I log tecnici hanno una vita più breve, generalmente compresa fra dodici e ventiquattro mesi.

Proteggiamo le trasmissioni con protocollo TLS, cifriamo i dati sensibili a riposo, limitiamo gli accessi interni secondo il principio del privilegio minimo e sottoponiamo la piattaforma a test di sicurezza periodici condotti da laboratori indipendenti.

Il sito impiega cookie tecnici necessari al funzionamento della sessione e, previo consenso, cookie analitici e di misurazione delle campagne. Le preferenze possono essere modificate dal banner o cancellando i cookie dalle impostazioni del browser.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai dati che ti riguardano, la rettifica di informazioni inesatte, la cancellazione quando non sussistano obblighi di conservazione, la limitazione del trattamento, la portabilità in formato leggibile da dispositivo automatico e l'opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse.

Le richieste vengono evase entro trenta giorni dalla ricezione. Per ragioni di sicurezza potremmo chiederti di confermare l'identità prima di procedere: si tratta di una misura che tutela te per primo.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa applicabile puoi presentare reclamo all'autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza, oltre a rivolgerti direttamente al nostro responsabile della protezione dei dati.

Dove chiedere aiuto

• Responsabile della protezione dei dati di WinSpirit Casino, contattabile dall'apposito modulo nella sezione assistenza
• Servizio clienti disponibile via chat e posta elettronica dall'area riservata del conto di gioco
• Autorità di controllo per la protezione dei dati personali del paese in cui risiedi