Termini e Condizioni

Accettazione, licenza e ambito di applicazione

WinSpirit Casino è gestito da un operatore autorizzato dalla Curaçao Gaming Authority (CGA) con licenza numero OGL/2024/923/0383. Il presente accordo si applica al sito, alle sue versioni per dispositivi mobili e a ogni servizio accessorio collegato al conto di gioco.

Possiamo modificare queste condizioni per adeguarle a nuove disposizioni normative, a variazioni dell'offerta o a esigenze operative. Le revisioni sostanziali sono annunciate con almeno quattordici giorni di preavviso tramite e-mail o avviso nell'area riservata; proseguire a giocare dopo l'entrata in vigore equivale ad accettarle.

Alcuni territori vietano o limitano il gioco a distanza. È tua responsabilità accertarti che la partecipazione sia lecita nel luogo in cui ti trovi: non offriamo consulenza legale in merito e ci riserviamo di bloccare gli accessi provenienti da giurisdizioni non ammesse.

Apertura e gestione del conto

Ogni persona può detenere un solo conto, intestato a sé stessa e alimentato con strumenti di pagamento di cui sia titolare. L'apertura di profili multipli comporta la sospensione di tutti i conti collegati e l'annullamento delle vincite maturate.

I dati forniti in fase di registrazione devono essere veritieri e aggiornati. Prima di autorizzare il primo prelievo completiamo la verifica dell'identità: fino a quel momento il conto opera con funzionalità ridotte.

Sei l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali. Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisa subito l'assistenza: bloccheremo il profilo in attesa di accertamenti. Un conto rimasto inattivo per dodici mesi consecutivi può essere soggetto a una commissione di mantenimento, comunicata in anticipo per iscritto.

Depositi, prelievi e valuta di gioco

I depositi sono accreditati in tempo reale attraverso i metodi elencati nella cassa. Le richieste di prelievo vengono esaminate entro ventiquattro ore lavorative e liquidate sullo stesso strumento utilizzato per il versamento, salvo impedimenti tecnici.

Il conto di gioco non è un conto di deposito: non produce interessi e non può essere impiegato per trasferire denaro verso terzi. Operazioni prive di una ragionevole attività di gioco possono essere rifiutate e segnalate agli organi competenti.

Importi minimi, tetti massimi ed eventuali commissioni dei circuiti di pagamento sono indicati nella sezione cassa e possono variare in base al metodo scelto e al paese di residenza.

Bonus, promozioni e uso corretto delle offerte

Ogni promozione è accompagnata da condizioni specifiche relative a requisito di puntata, contributo dei singoli giochi, puntata massima consentita mentre il bonus è attivo e termine di validità. In caso di contrasto, prevalgono le regole della singola offerta rispetto a quelle generali qui riportate.

Consideriamo abuso promozionale, fra l'altro, l'apertura coordinata di più conti, l'uso di strategie a copertura di rischio su giochi complementari, il ricorso a strumenti automatizzati e lo sfruttamento di errori evidenti di configurazione. In tali casi possiamo annullare il bonus e le vincite che ne derivano, restituendo il saldo reale.

Un bonus non riscattato entro la scadenza decade automaticamente insieme agli eventuali guadagni collegati, senza diritto a proroga o compensazione.

Malfunzionamenti, limitazioni di responsabilità e reclami

Gli esiti dei giochi sono determinati da generatori di numeri casuali certificati da laboratori indipendenti. In presenza di un malfunzionamento tecnico documentato, la partita interessata viene annullata e le puntate rimborsate: nessun risultato prodotto da un errore di sistema può essere ritenuto valido.

Non rispondiamo di perdite derivanti da interruzioni della connessione dell'utente, guasti di apparecchiature personali, eventi di forza maggiore o interventi programmati di manutenzione, che annunciamo quando le circostanze lo permettono.

I reclami vanno presentati all'assistenza entro trenta giorni dall'evento contestato, allegando la documentazione utile. Rispondiamo entro dieci giorni lavorativi; se la risposta non ti soddisfa, la controversia può essere sottoposta all'organismo di risoluzione indipendente indicato nella pagina della licenza. Il rapporto è regolato dalla legge di Curaçao.

Dove chiedere aiuto

• Centro assistenza WinSpirit Casino con chat dal vivo e modulo di contatto disponibili nell'area riservata
• Ufficio reclami dell'operatore, raggiungibile all'indirizzo di posta elettronica indicato nel piè di pagina del sito
• Curaçao Gaming Authority (CGA), autorità di vigilanza titolare della licenza OGL/2024/923/0383